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Política de Cambios y Devoluciones
Generales
- Deberá realizar la solicitud dentro de los 2 primeros días posterior a la compra.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños ni alterados para ser elegibles.
- La(s) prendas deberán conservar sus etiquetas y empaque original.
- Los costos por concepto de envíos y entregas no son reembolsables.
Los cambios y reembolsos se procesarán después de recibir el producto y realizar una verificación del mismo. Manten atención al medio de contacto que nos proporcionaste.
Reembolsos
Solo son sujetos a reembolsos los productos que explícitamente se describan como reembolsables dentro de una promoción u oferta. Por regla general, cualquier otro producto no es sujeto a reembolso.Puedes aplicar los criterios arriba descritos para Cambios o Devoluciones para lo cual se determinará la viabilidad del reembolso de acuerdo a la temporada y características propias de la prenda. En cualquier caso, buscaremos la mejor forma de ofrecerte la más cómoda alternativa.
Envío en devoluciones
En caso de requerir enviarnos una prenda por concepto de cambio o devolución, es responsabilidad del cliente el emitir el aviso dentro de las condiciones de tiempo especificadas.En caso de residencia en la misma ciudad de la tienda, se podrá agendar la recolección del producto en domicilio del cliente. El proceso de recolección se dará posterior a que se cumplan los requisitos respectivos al empaque, etiquetas, situación de lavado y demás particularidades señaladas. Se podrá solicitar evidencia fotográfica y de video en una calidad mínima que permita verificar dichas características previo a la programación de la recolección.
En caso de residencia en una ciudad distinta a la de la tienda. El costo de la paquetería de regreso deberá ser a cuenta del cliente. Se sujetará a las mismas condiciones de verificación anteriormente descritas.
